Réussir votre campagne emailing ne s’arrête pas à rédiger du bon contenu (voir nos recommandations HTML et les termes à éviter) et toucher la bonne cible, il faut encore vous assurer du bon acheminent de votre message à leurs destinataires.

En effet, Un internaute se voit aujourd’hui recevoir des centaines d'emails par jour. Entre les emails de prospection et les spams, la confusion est très probable. Votre email peut alors être considéré comme spam et ignoré malgré sa conformité aux conditions de délivrabilité.

Pour y remédier, nous vous apportons quelques nouvelles recommandations qui vous aideront non seulement à faire aboutir votre email dans la boîte de réception de l’internaute mais aussi à éviter qu’il soit considéré comme spam.

Selon une étude menée récemment, le spam représente actuellement 70 % de la totalité du trafic d'emails et selon les prévisions, il devrait représenter 78 % du trafic d'ici 2009. Un chiffre très important qui nous amène à réfléchir sur les moyens de mise en valeur de votre email.

Le spam a été défini par la CNIL comme suit :

« Le "spamming" ou "spam" est l'envoi massif, et parfois répété, de courriers électroniques non sollicités, à des personnes avec lesquelles l'expéditeur n'a jamais eu de contact et dont il a capté l'adresse électronique de façon irrégulière. »

Ni intrinsèquement bon ou mauvais, le spam est typiquement considéré comme n'étant rien de plus qu'une gêne. Partant de ce constat, la définition large du terme spammeur peut toutefois toucher les e-mails de prospection ou des offres promotionnelles.

Aujourd-hui, les spams ne se limitent plus aux courriers électroniques non sollicités envoyés en opt-out. La définition de ce terme prend une autre perspective plus large et plus d’actualité et touche aussi les emails envoyés même en opt-in.

Comment éviter d’être considéré en tant que spammeur par vos internautes ? Comment épargner à votre email le traitement réservé aux spams ? Voici quelques recommandations pour vous aider à optimiser la délivrabilité de vos emails :

	Evitez l’envoi massif de mails :
	Pensez à la pression marketing que vous pouvez infliger à vos contacts. Une réception de plusieurs emails successifs peut les contrarier et les amener à vous signaler en tant que spammeur. Essayez alors de demander à vos internautes de choisir la fréquence d’envoi des newsletters pour éviter les plaintes.
	Envoyez des emails intéressants :
	Si vous possédez plusieurs types de newsletters, offrez à vos internautes la possibilité de choisir les sujets qui les intéressent le plus. Vous évitez ainsi l’envoi des emails ennuyeux. Si toutefois vous respectez les choix de vos destinataires, pensez à envoyer des contenus riches et capables de susciter leur intérêt. Notre module Emailing vous permet également d’envoyer les bons contenus aux bonnes personnes, grâce à la fonctionnalité des contenus dynamiques.
	Bien cibler vos internautes :
	Utilisez les différents critères de votre base pour bien cibler vos destinataires. L’envoi de vos offres promotionnelles ou de vos différentes newsletters à des personnes mal ciblées risque de nuire à votre image. Les conséquences de telles erreurs de ciblage peuvent non seulement engendrer des taux d’ouvertures très faibles mais également augmenter le taux de désinscription.
	Vérifiez les formats et les codes de vos emails :
	Veillez à ce que vos e-mails soient bien codés avec une mise en forme respectant les conditions de la délivrabilité. Référez-vous à nos recommandations sur le code HTML et sur l’encodage des objets de vos emails afin de vous assurer d’un affichage correct de votre message.
	Soignez vos offres commerciales :
	Evitez l’utilisation d’un langage commercial très puissant pour des offres jugées moins pertinentes. En effet, des emails promotionnels possédant une forte valeur commerciale incitant à l’achat et n’apportant pas une valeur ajoutée à votre cible pourraient avoir des répercutions importantes sur le taux de désinscription.
	Désinscrivez vos destinataires à leur demande :
	Inutile de vous rappeler à quel point il est important, pour votre réputation auprès de FAI et des Webmails, de gérer scrupuleusement les demandes de désinscriptions émanant de vos destinataires.
	N’oubliez jamais d’intégrer le lien de désincription dans vos différents emails envoyés Facilitez la désincritption en intégrant un lien lisible et un message de confirmation à la suite. Respectez le choix de désinscription de vos destinataires en les éliminant de votre ciblage. Vous évitez ainsi leurs plaintes et vous conservez votre bonne réputation.