L’utilisation d’un mot à connotation particulière ou la répétition du point d’exclamation dans le sujet de votre campagne peuvent très facilement faire basculer votre message dans la boîte à spam de certains de vos destinataires.
Voici quelques conseils qui peuvent éviter à votre campagne d’entrer dans la ligne de mire d’un Spam Assassin ou autre logiciel anti spam du genre…

Edatis innove régulièrement pour garantir à vos campagnes un taux de délivrabilité maximal. Dernièrement, nous avons développé un système d’encodage qui vous permet d’utiliser certains signes (les accents notamment) dans l'objet de votre campagne sans pour autant altérer ses performances en terme de délivrabilité. Cependant, les dispositifs mis en place par les différents FAI ainsi que les logiciels anti spam sont de plus en plus draconiens et peuvent très facilement envoyer votre message dans la boîte à spam de vos destinataires.

Difficile d’établir une liste exhaustive des pratiques à suivre, car un message qui n’est pas considéré comme spam aujourd’hui peut le devenir demain, et vice versa. Le mot d’ordre est donc le suivant : respectez quelques règles de base lors de la rédaction de votre e-mailing, vous limiterez ainsi les risques!

Soignez les entêtes de vos e-mailings

La liste ci-dessous présente certaines pratiques souvent utilisées par les spammeurs. Elles sont donc «à risque» et doivent être utilisées avec précaution.

Objet vide Objet uniquement en majuscule (exemple : OFFRE PROMOTIONNELLE) Utilisation abusive de certains signes tels que « !!!! » ou « ??? » Utilisation des signes « / » et « % » Même mot répété plusieurs fois dans l’objet Mots coupés avec des points ou trop espacés les uns des autres dans l’objet Insertion d’un nombre en début ou en fin de sujet (Exemple : 70 % OFF) Choix d’une adresse d’expéditeur peu significative et difficilement identifiable Ajout d’un document en pièce jointe Ajout d’un flag à priorité haute

Soyez prudent lors de l’emploi de certains signes, mots et expressions

Certains secteurs d’activités sont récurrents chez les spammeurs. Si votre activité est liée à un domaine tel que la finance, le médical ou le jeu, évitez de mettre en objet de votre campagne des mots pouvant facilement être apparentés à du spam.

Nous vous donnons ci-dessous quelques exemples de mots et expressions à utiliser avec précaution dans vos sujets.

Un seul d’entre eux inséré dans le sujet de votre emailing ne bloquera pas forcément votre message si votre campagne respecte par ailleurs toutes les autres règles « de bonne conduite » détaillées dans cet article. En revanche, si vous couplez ces mots avec d’autres pratiques à risque, votre message pourra alors être considéré comme spam.

Le corps de votre message ne doit pas déroger à certaines règles

Voici quelques conseils à suivre lors de la création du corps de votre message :

Respectez un équilibre entre images et textes (essayez de vous approcher au plus près d’une répartition 50/50) et évitez l’utilisation excessive d’images lourdes Aérez votre créa avec des sauts de lignes mais sans pour autant multiplier les lignes vides à outrance Choisissez une couleur de police qui ne soit pas trop proche de celle du fond. (En effet, certains spammeurs utilisent une couleur de police blanche sur un fond blanc pour insérer des termes qui augmentent leurs chances d’acheminement de leurs messages) Evitez de choisir une taille de police trop petite ou trop grande Tout comme le sujet, évitez l’emploi abusif des majuscules dans le corps de votre message, réservez-les essentiellement pour les mots-clés que vous souhaitez mettre en avant.

Votre créa a passé avec succès le barrage anti spam? Bravo, cependant, cela ne vous garantit pas pour autant l’ouverture de votre e-mail par tous vos destinataires ! Un dernier conseil alors avant de commencer le paramétrage de votre campagne sur Dialog : pensez à la partie qui sera affichée dans la fenêtre de prévisualisation des boîtes de réception de vos destinataires.

Cet espace, qui correspond à la partie supérieure de votre créa, est un élément qui peut fortement influer sur le taux d’ouverture de votre campagne. En B to B, près de 7 internautes sur 10 utilisent l’espace de prévisualisation et de plus en plus de Webmails proposent également l’affichage des messages avec cette fenêtre : Gmail, Yahoo !...

Nous vous conseillons donc d’intégrer les éléments les plus importants : lien vers votre site Web, résumé du contenu de votre message… et de rendre cette zone la plus attrayante possible pour accroître vos taux d’ouvertures.