Maximisez la réactivité de vos cibles face à vos campagnes e-mailing et limitez les désinscriptions !

La multiplication des canaux de communication et la différenciation des offres inhérentes à la mise en place de stratégies de Relation Client, peuvent générer chez le consommateur une plus grande sensibilité à la Pression Marketing.

Il existe deux types de Pression Marketing, la pression marketing réelle et la pression marketing perçue par le consommateur :

>> Pression Marketing réelle : le volume d’email / SMS réel reçu par un internaute pendant une période donnée.

>> Pression Marketing perçue : est à estimer et à gérer par un annonceur. C’est en fait celle qui se fait ressentir auprès des internautes. En effet, ce dernier peut juger qu’il reçoit plus de messages qu’il le faut de la part d’un annonceur donné même s’il s’agit d’un nombre de messages qui parait très adéquats (10 messages, par an par exemple).

Notre module Dataweb vous aide à gérer et ajuster la pression marketing afin que les internautes ne perçoivent pas une communication abusive et restent toujours engagés envers vos messages (e-mails, sms marketing ..). Il suffit de définir le nombre maximal d’e-mails qu’un contact peut recevoir de votre part, pour une période donnée et un segment précis de votre base.

Etapes : Définir, via une règle, le nombre maximal d’e-mails marketing qu’un contact peut recevoir de votre part, pour une période donnée et un segment précis de votre base de données marketing. (Via le chemin : Dataweb >> Gestion de base >> Pression Marketing >> créer une nouvelle règle de pression marketing) Définir des périodes d'exception via des clauses dérogeant à cette règle, et ce afin de tolérer un nombre d'e-mails supérieur au seuil défini par défaut au niveau de la règle de pression marketing Définissez l’ordre des colonnes tout en indiquant à quel critère de la base elles sont associées. Exemple : la colonne 2 de votre fichier correspond au critère « Prénom » Une fois une règle de pression marketing définie sous notre module Dataweb, les adresses ayant atteint le seuil maximal d'e-mail(s) toléré(s) par cette règle seront automatiquement retirées du ciblage de vos campagnes e-mailing. Vous pouvez choisir pour un e-mailing donné d'appliquer ou pas une règle de pression marketing. Ceci outre le fait qu'en appliquant une règle, la réintégration des contacts écartés par cette dernière demeure possible en cliquant sur le lien correspondant au niveau de "Détails de la cible"

Attention :  Vous ne pouvez pas créer plus d'une règle de pression marketing par permission et par population ! Pour un routage de vos e-mailings via plusieurs vagues, la règle appliquée sera celle active en se référant à la date de la première vague.

Conseil :  Via une étude du comportement des désinscrits, vous pouvez rapprocher la pression marketing réelle et la pression marketing perçue. Il suffit d'effectuer une sélection Dataweb des désinscrits avec le nombre d'e-mails reçus pour en dégager la tendance et estimer le nombre d'e-mails maximum de votre règle de pression marketing ainsi que les segments concernés.

Voir aussi :

Choisir l'option de ciblage au grè de vos besoins