Vos parcours de conversion (commandes et inscriptions) à la loupe pour maximiser votre ROI !
Avant la mise en production de la release correspondante, vous disposiez dans les Reportings de transformation Dialog, de listes de conversions avec des indicateurs de base ainsi que de l’historique des actions effectuées par les internautes sur les 30 jours précédant le moment de la commande.
D’abord et pour une meilleure accessibilité, ces reportings seront désormais regroupés dans un menu distinct qui sera nommé « Liste des transformations ». Accessible via le menu déroulant « Reporting », ce nouveau menu comporte trois onglets :
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1- « Transformations » :
Vous y retrouvez les statistiques qui étaient disponibles via les liens « liste des commandes » et « liste des inscriptions » au niveau des Reportings de tranformations
2- « Itinéraires » :
Vus offre une visibilité sur le parcours de conversion, soit l’ensemble des actions (clicks et/ou ouvertures) ayant précédé la confirmation de la commande ou de l’inscription. Ainsi, vos analyses s’affinent et vos interprétations se précisent, particulièrement lorsque vous rattachez la commande à tous les canaux visités et non uniquement aux dernières actions.
Grâce aux indicateurs contenus dans cet onglet « Itinéraires » et par un simple tri, vous pouvez répondre à plusieurs interrogations quant au parcours de conversions telles que :
- Quel est le (ou les) parcours de commande(s) ayant généré le plus de ventes ?
- Quelle campagne marketing on-line a eu le plus d’impact sur vos cibles. Est-ce la bannière sur le site de tel éditeur ? ou la campagne de liens sponsorisés
de tel support ? ou encore la conjugaison des deux ? Et ce pour une gestion au mieux de votre marketing multi-canal.
- Quels sont les points d’entrées majoritaires empruntés par les internautes qui ont confirmé leurs commandes/inscriptions ?
- Quel est l’itinéraire le plus court / le plus long?
Par ailleurs, vous pouvez caractériser chaque action (click/ou ouverture) en survolant par le curseur de la souris, le canal correspondant.
3- « Cycle de vie des commandes » :
Grâce aux filtres pourvus par les interfaces de cet onglet, vous pouvez regrouper les commandes et leurs contributions au chiffre d’affaires global par :
>> Nombre d'actions antérieures à la confirmation de la commande : clicks/ouvertures des canaux exploités Display, Search, Emailing et également les visites de votre site.
>> Nombre de jours avant le premier achat ou écoulés depuis la dernière commande.
Grâce à ces interfaces du parcours de conversion, vous pouvez mener des analyses plus pointues quant aux parcours de conversions, depuis que l’internaute manifeste le premier intérêt à votre produit / service, jusqu’à la confirmation de la commande / inscription et ce pour de meilleurs ciblages et analyses comportementales.
En conséquence, vous différenciez aisément l’impact de vos diverses actions marketing et agissez en fonction pour optimiser votre ROI et concentrer efficacement vos efforts sur les canaux les plus rentables.