Relancer votre cible grâce aux campagnes emailings automatiques
Notre solution emailing automation de Dialog vous permet de mettre en place une multitude de scénarii selon vos besoins : envoyer une carte d’anniversaire à vos contacts concernés, relancer les destinataires n’ayant pas lu votre message, souhaiter la bienvenue à vos nouveaux clients…
Deux types de campagnes emailing automation sont possibles :
Relance sur requête : emailing automatique envoyé en fonction des données renseignées dans votre base hébérgée sous Dataweb : anniversaire, nouvelle inscription, nouvelle commande…
Relance sur emailing : emailing automatique envoyé en fonction du comportement du destinataire face à un e-mail (non ouvert ou ouvert, cliqueur ou non cliqueur).
En cliquant sur l’onglet « Ciblage », vous allez pouvoir créer votre scénario selon vos objectifs.
 | Le type Relance sur requête de l'emailing automatique nécessite que votre base de données soit hébergée chez Edatis via notre module Dataweb. Pour ceux n'hébergeant pas leurs bases via Dataweb, ils bénéficient uniquement des relances automatiques sur emailings |
Relance sur requêtePour mettre en place votre scénario d’emailing automatique, vous n'avez besoin de définir que trois éléments:
La cible définie par les requêtes préalablement créées sous « Dataweb »
La période durant laquelle le scénario sera activé
L’occurrence définissant la fréquence et la date d’envoi de votre message
Une fois votre scénario défini, les envois emailing sont gérés automatiquement. Par exemple, un message « Joyeux anniversaire » sera envoyé automatiquement à tous les contacts dont leur anniversaire est aujourd’hui. Aucun oubli n’est donc possible.
En établissant une relation récurrente avec vos contacts, vous avez plus de chance d’augmenter votre taux de transformation
Après avoir envoyé une campagne d’emailing, il est toujours intéressant de relancer vos contacts en fonction du comportement qu’ils ont eu face à votre message. Vous avez ainsi la garantie de travailler au mieux chaque opportunité et d’optimiser la performance de vos campagnes.
Pour mettre en place votre scénario, vous devez définir :
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L’emailing déclencheur : vous accédez directement à la liste des campagnes de fidélisation routées
Pour les clients n'hébergeant pas leurs BDD marketing sous Dataweb, les reportings des campagnes sont archivées pour un délai de 2 mois. Cependant, via l’intervention de votre chargé(e) de clientèle, vous pouvez modifier le délai relatif à une ou plusieurs de vos campagnes servant à vos relances automatiques. Le type d'action : il suffit de choisir les internautes à recibler (ouvreurs, non ouvreurs, non cliqueurs etc.). Dès que l’action choisie porte sur des clicks, vous avez la possibilité de spécifier précisément le/les lien(s) en question au niveau de l’emailing déclencheur. Le délai de latence : en fonction du contenu de votre emailing et / ou de la pression marketing résultante de la relance, vous pouvez définir une période que vous souhaitez voir s’écouler entre la détection du scénario déclencheur et l’envoi réel de l’e-mail de relance.
Par exemple, vous pouvez relancer certains destinataires qui n’ont pas cliqué sur un des liens contenus dans votre email, trois jours après l’envoi de celui-ci :
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Enfin, vous êtes invités à spécifier la période de validité de la campagne de reciblage ainsi que la fréquence de relance (unique ou multiple)
>> Adresser l’offre complétant votre produit « A » seulement aux internautes qui ont cliqué sur le/les lien(s) en rapport avec ce même produit A, n’augmenterait-il pas la réactivité de l’internaute face à votre e-mail ?
>> Ré-envoyer l’emailing aux non ouvreurs seulement, ne vous permettrait-il pas, d’éviter la frustration - voire la désinscription - d’un internaute recevant le même e-mail pour la deuxième fois ?
>> N’offrirez-vous pas une deuxième chance à un internaute probablement intéressé par votre message mais qui n’a pas pu l’ouvrir ? (Car perdu dans la centaine des e-mails de sa boîte…)
Autant de scénarii plaidant en faveur d’un recours sage et pertinent aux campagnes de relance, pour décupler efficacement vos possibilités de reciblage et booster en conséquence vos conversions
 | Conseils Pour gagner du temps dans le paramétrage de votre message, vous pouvez copier un contenu déjà créé en cliquant sur l'icône " Copier un contenu existant ". Vous aurez toujours la possibilité d'effectuer quelques modifications sous l'onglet " Contenu ". |
Option "exclure des contacts" :Vous avez la possibilité d’exclure certains contacts de vos campagnes d'emailings automatiques, en cliquant sur l’icône « Permission ». Cette fonctionnalité permet de bloquer des adresses actives lors de l’envoi de votre campagne.
Exemple: Une société possède 3 filiales A, B et C renseignées en tant que modalité dans la base. Lors d’une campagne, cette société souhaite communiquer sur les adresses inscrites sur la filiale A et non sur celles inscrites sur les filiales B et C.
En sélectionnant les permissions B et C, ces adresses seront exclues de l’envoi.
Toute permission paramétrée est actualisée automatiquement selon la mise à jour de votre base. Elle peut donc être utilisée sans problème pour vos futures campagnes emailings automation.
Voir aussi :
>> Dataweb : notre outil datamart pour gérer votre base de données marketing et capitaliser votre connaissance client
>> Focus pression marketing