Foire Aux Questions - FAI

Oui. La capacité de réception des e-mailings de la part d’un FAI est limitée temporairement, le temps qu’il puisse effectuer les traitements nécessaires. Vous ne pouvez donc pas envoyer, en une seule fois, un nombre illimité d’e-mails à un seul FAI.

Il arrive parfois que le seuil de réception d'un FAI soit atteint vu qu'il reçoit des e-mails de nombreux expéditeurs en même temps, causant ainsi un retard d'envoi pour vos e-mailings. Pour parer à ce type d’incidents, nous vous recommandons de disperser vos envois sur plusieurs vagues espacées en nombre et dans le temps.

Effectivement, un envoi de gros volume est toujours plus risqué qu’un envoi de volume moindre.

Sachant que la capacité de traitement des données des serveurs des FAI peut être limitée, ces derniers sont par conséquent susceptibles de bloquer les envois de gros volume et causer ainsi des lenteurs à vos envois.

Pour parer à ce type d’incidents, nous vous recommandons de disperser vos envois sur plusieurs vagues espacées en nombre et dans le temps.

Tous les FAI ne se basent pas sur les mêmes critères pour juger de la crédibilité d’un e-mail. Il arrive alors parfois qu’un FAI considère votre e-mail comme étant un spam alors que d’autres l’acceptent bien et le renvoient à la boite de réception.

Si l’e-mail est qualifié comme étant un spam, il ne sera par conséquent pas ouvert, d’où la différence de taux d’ouvertures qui pourrait être constatée d’un FAI à un autre.

Il est aussi important de noter que les FAI n’interprètent pas tous de la même manière certaines balises HTML. Alors que certains d’entre eux arrivent à bien interpréter les styles CSS par exemple, d’autres les rejettent et font ainsi une déformation du message en question. Cet incident pourrait ne pas inciter les internautes à ouvrir votre message.

Pour avoir plus de détails sur les balises HTML à respecter, nous vous invitons à consulter notre fiche « Recommandations HTML » que vous pourrez télécharger directement depuis votre espace MyEdatis.

Absolument. Le non respect des normes d’authentification des webmails augmente considérablement à la fois le risque de non acceptation de l’envoi vers le FAI en question, le risque de blacklistage de l’adresse expéditrice et également le retard de livraison du message.

Edatis respecte d’ores et déjà les normes suivantes : Sender ID, SPF, DKIM.

« Spam trap » est un terme anglophone désignant piège de spam. Il s’agit d’adresses e-mails, propres aux webmails, qui sont créées et gardées confidentiellement afin de démasquer les spammeurs. Ces adresses ne sont pas censées recevoir le moindre e-mail en provenance de n’importe quelle personne physique ou morale. Si toutefois un message est envoyé à l’une d’entre elles, le FAI en question conclurait que l’expéditeur est un spammeur et pourrait procéder au blacklisatge de son adresse IP expéditrice.

Les FAI se servent également d’anciennes adresses e-mail abandonnées depuis une assez longue période par leurs propriétaires afin de détecter les spammeurs. Cette pratique réussie particulièrement à pénaliser les annonceurs légitimes qui exploitent des bases de données non entretenues.

Oui. Il s’agit d’une pratique infaillible de détection des spammeurs étant donné que les « spam traps » sont des adresses non dévoilées publiquement. Les spammeurs pourraient l’utiliser dans leurs envois d’e-mails massifs sur des adresses collectées en opt-out ou simplement générées automatiquement à travers des robots.

Lors de l’envoi, Edatis analyse toutes les adresses e-mails contenues dans la cible de ses clients afin d’en éliminer les « spam traps », tout en se basant sur ses propres listes.

Si, toutefois, une adresse « spam trap » arrive à se glisser dans votre cible, tous les e-mails envoyés au webmail concerné échoueront dans la boite spam du webmail concerné, qui pourrait également réserver un blacklistage de l’adresse IP expéditrice.

Oui. Edatis possède une liste d'adresses « spam traps »  collectées à travers plusieurs procédés.

Lors de l’envoi, Edatis analyse toutes les adresses e-mails contenues dans la cible de ses clients afin d’en éliminer les « spam traps », tout en se basant sur sa propre liste.

Cependant, la liste n’est jamais exhaustive puisque les FAI cultivent la confidentialité de leurs « spam traps » et les font modifier continuellement.

Une seule règle d’or à respecter pour éviter les « spam traps »: "procéder continuellement au nettoyage de votre base de données en éliminant les adresses inactives"

Les FAI se servent également d’anciennes adresses e-mail abandonnées depuis une assez longue période par leurs propriétaires afin de détecter les spammeurs. Cette pratique réussie particulièrement à pénaliser les annonceurs légitimes qui exploitent des bases de données non entretenues.
Un pourcentage important révèle que les internautes changent d’adresses emails tous les 6 mois. Il est alors crucial d’opérer les actions nécessaires pour avoir une base de données mise à jour et soigner ainsi la réputation de votre adresse IP expéditrice auprès des FAI.