Glossaire
- Caractère spécial (spéciaux)
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Sont considérées comme caractères spéciaux, les lettres avec accent ou encore tout symbole ou dessin, qui ne figure pas directement sur votre clavier, en effet, pour insérer un caractère spécial, vous faites appel à la table des caractères ou encore vous utilisez une combinaison de touches sur votre clavier.
Ci-dessous des exemples de caractères spéciaux :
é è ë
à â Â
û ù
ê î ô
ç
ï
™®©
€ % ¤ £ §
L’existence de certains caractères spéciaux dans les entêtes augmente le risque de considération des e-mails en tant que Spams (lien). Pour éviter à votre e-mailing
d’être pris pour un spam, veillez à faire appel à une solution de routage de votre campagne e-mailing pourvoyant des outils d’encodage pour ces caractères spéciaux.
En effet, les messages aux caractères mal affichés sont considérés comme indésirables par les filtres antiSpam. Pour une cible française, le codage ISO 8859-1(lien) garantie un affichage correct de vos messages. Toutefois, le format UTF-8 (pour "Unicode transformation format 8 bits") (lien) est de plus en plus conseillé, vu son caractère universel.
Les e-mails envoyés ayant utilisé un système d’encodage sur les caractères spéciaux bénéficient toujours d’un score spam (lien) favorable à une meilleure délivrabilité.
Ci-dessous un tableau comparant les scores Spam d'emailings avec et sans encodage
Sachant que l'axe de score spam peut être schématisé comme suit :
Vous remarquez, dans la deuxième ligne du tableau ci-dessus, que l’utilisation du « é » dans l’objet sans encodage implique un score Spam élevé (1.2) comparé à celui constaté avec l’utilisation d’un encodage (-1.7).
