Glossaire
- Désinscription
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Néologisme formé à partir du préfixe privatif dé-/dés- et du substantif « inscription ». Ce qui signifie annuler une inscription ou mettre fin à un abonnement. Ce terme est principalement utilisé dans le domaine de l'Internet.
Pour la bonne délivrabilité
de vos e-mailings et une minimisation des désinscriptions, une collecte licite de vos listes de contacts est primordiale. C'est à dire que vous devez vous assurer du consentement express de tout contact pour la réception de messages de votre part. Ainsi, ces contacts seront plus enclins à ouvrir vos e-mails et à ne pas y réagir négativement.
Pour ce faire, il suffit de respecter les règles d’opt-in de collecte d’adresses.
L'absence de procédure de désinscription dans vos campagnes e-mailings est illégale (Conformément à la directive européenne au sujet du commerce électronique du 8 juin 2000 (2000/31/CE)).
Dans ce sens, proposez systématiquement dans vos messages un lien de désinscription lisible avec une confirmation subséquente.
La suppression d'un contact qui a émis la volonté de se désinscrire de vos listes de ciblage doit se faire avec toute diligence pour éviter les plaintes et conserver votre bonne réputation