Glossaire

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Plus de 200 termes dont une centaine liée à la délivrabilité pour une maîtrise de la terminologie du marketing online et une aisance de mise en place de vos campagnes d'email marketing, du ciblage au routage emailing en passant par le tracking.

Abuse: "Abuse" est une équipe d'experts qui, au sein de chaque FAI, veille au respect de la Nétiquette (« l’étiquette du net », les règles de bonne conduite en matière de techniques de communication pourvues par le web)

Cette cellule intervient pour lutter contre l'émission de virus, spam, intrusions informatiques, interventions abusives sur les groupes de discussion, publication de contenus dégradant sur le web...

Dès la détection et la vérification du bien fondé d’une plainte envoyée par un internaute et ce, via l’alias "abuse@FAI.com", les experts de cette cellule interviennent auprès des délictueux.

Les cellules "abuse" ont besoin de recevoir des plaintes complètes et fiables ; type d’incident (spam, virus, intrusion etc.), adresse IP d'origine, heure et jour d’émission en précisant le fuseau horaire utilisé - les cellules abuse reçoivent des mails du monde entier -… Certaines informations sont souvent présentes au niveau de l’entête complète de l’e-mail objet de la plainte et d’autres au niveau de l’historique du Firewall

Selon la gravité de l'incident, les experts de la cellule "abuse" rappellent à l’ordre la nétiquette, somment le délictueux de cesser ses pratiques, suspendent temporairement ou définitivement son accès au web, collaborent avec les autorités judiciaires pour faire valoir la loi en la matière.