Les supports à utiliser sans modération pour plus d'autonomie dans vos actions Marketing online

Notre service client se dévoue pour répondre à toutes vos demandes et vous aider à réussir toutes vos actions marketing. Cependant, si une question vous ronge, consultez-vous nos supports d’abord, pour y retrouver directement toutes les réponses ? Sachez que vous disposez gratuitement et à n'importe quel moment de tout un arsenal de supports,  pour vous guider et répondre à vos requêtes les plus spécifiques. Suivez-vous les dernières nouveautés et mises à jour de ces supports ? Parez-vous de tous les éléments de cet arsenal de supports pour gagner en autonomie et mener efficacement toutes vos actions marketing on line ?

Commençons par le Centre d’aide :

Savez-vous que notre support en ligne qui s’appelait « Aide en ligne » est devenu « centre d’aide Edatis Dialog ». Ce changement a marqué la refonte de ce support, plus global et plus riche, il est venu remplacer les modes d’emploi et fiches en pdf (à télécharger, enregistrer, chercher et rechercher au besoin dans votre disque dur …)

En effet, cette aide est accessible via le bouton « centre d’aide » en haut et à droite de Dialog,  ou encore via l’URL : http://www.edatis.com/dialog/support Même sans être connecté à Dialog,  vous pourrez visualiser les pages de ce centre d’aide, l’accès éventuel aux pages marquées (bookmarks) en est ainsi facilité. Cet accès libre au centre d’aide rend également plus simple le partage de contenu (collègues, subordonnées etc.) et ce en s’envoyant simplement les liens des pages en question (Nouveau !)

Ci-dessous une explication des rubriques du Centre d’aide pour y retrouver aisément l’information recherchée :

* Rubriques modules : ces rubriques détaille les étapes d’utilisation de chaque module de Dialog ainsi que l’exploitation de ses reportings ; Emailing (Fidélisation, acquisition, automatique, transactionnel), Search Marketing, Display, Dataweb, Web analytics, SMS (Marketing mobile), Marketing viral. Le tout est orné de conseils et recommandations pour une aisance d’exploitation de Dialog.

* Rubrique « Nouveautés » : sous chaque module, retrouvez la sous-rubrique « Nouveautés », elle vous explique les dernières améliorations (Releases) relatives au module sélectionné et leurs apports.
Certes, nous vous communiquons systématiquement et d’avance ces améliorations dans la partie « Releases » de nos newsletters, mais il demeure toujours utile de rajouter le flux RSS de cette rubrique pour être parmi les premiers informés de ces améliorations et pour accéder aux dernières améliorations (au cas où notre newsletter serait noyée dans votre boîte de réception !) (Nouveau !)

* Rubrique « Focus » : sous chaque module également, retrouvez la sous-rubrique « Focus » pour une aide sur des fonctionnalités clés et assez avancées de Dialog (Tags sous web analytics, personnalisation des e-mailings, split testing, e-mailing transactionnel, critères prédéfinis sous Dataweb etc.) (Nouveau !)

* Rubrique « FAQ » : plus de 50 questions, classées par thématique (Emailing et délivrabilité, prochainement Emailing et Dataweb ) pour vous donner des réponses rapides aux questions les plus redondantes.
Le cas échéant, formulez votre question au niveau de cette rubrique et nous nous chargerons d’y répondre dans les plus brefs délais.

* Rubrique « Glossaire » : riche de plus de 200 termes et continuellement mis à jour, ce glossaire vous aide à comprendre la terminologie Dialog et celle du marketing on line en général. Grâce à un sytème de détection automatique dans le contenu, les définitions du glossaire apparaissent au moment où vous en avez le plus besoin. En effet, en naviguant dans une page donnée du centre d'aide, il suffit de cliquer, le cas échéant, sur le petit point d'interrogation "" à proximité du terme pour accéder à sa définition ou encore de survoler par le curseur de la souris pour lancer juste un aperçu de cette définition. (Nouveau !)

* Rubrique  « Conseils » : outre les conseils qui enrichissent tout le contenu d’aide des ‘’rubriques modules’’ de ce support , retrouvez  dans cette rubrique le fruit  d’une expérience de 10 ans dans le marketing online pour réussir vos campagnes e-marketing. (Check list délivrabilité, erreurs à ne pas commettre, clés et astuces...)  (Nouveau !)

N’hésitez pas à faire du centre d’aide votre support de référence, nous l’avons élaboré global et riche pour la réussite de toutes vos opérations marketing en toute autonomie. S’il demeure des volets non abordés ou que vous avez des suggestions, nous vous invitons à les adresser à l’adresse suivante «documentation@edatis.com», nous les intégrerons assurément, dans les prochaines mises à jour de ce support.

L’aide contextuelle :

Complétant le centre d'aide, cette aide contextuelle est spécifique à une interface de Dialog, vous l’obtenez en cliquant sur le point d’interrogation jaune « » en haut et à droite d’une interface donnée. L’aide contextuelle pourvoie des explications succinctes et précises, champ par champ, rubrique par rubrique de l’interface en question. Elle est également mise à jour en continu pour une compréhension encore plus facile de toutes les interfaces de Dialog.

Les démonstrations :

Envie tout simplement d’un tour guidé pour vous initier à Dialog, ou encore vous souhaitez connaître plus concrètement comment exploiter une fonctionnalité quelconque de Dialog, accédez à nos démonstrations via l’espace MyEdatis/démos, via le centre d’aide ou encore via le site web http://www.edatis.com/demos.html.

Toutes nos démos viennent d’être mises à jour pour vous apporter l’assistance et les conseils fondamentaux. Par ailleurs, elles sont  toutes dotées d’un sommaire qui vous permet d’accéder directement à l’objet de votre requête. (Nouveau !)

Les livres blancs et études :

D’une expérience de 10 ans dans le domaine du marketing online, nous vous faisons profiter de nos connaissances et vous livrons tous les clés pour la réussite de votre e-business.  En attendant la suite, actuellement, vous disposez de trois précieuses références que vous pouvez télécharger en accédant  à votre espace privilégié « MyEdatis » :

>> Livre blanc « Délivrabilité de A à Z » : le livre blanc le plus complet du marché, dédié à la délivrabilité.
>> Livre blanc « SEO » : Edatis élargit son champ d’intervention et s’attaque entre autres au SEO, ce puissant levier marketing online alliant faibles coûts d’acquisition d’audience aux meilleurs taux de transformation. Ce livre vous expose les principes et la méthodologie du référencement naturel pour vous aider à tirer véritablement profit de l’essor d’Internet et vous hisser vers de meilleures positions sur les moteurs de recherche. (Nouveau !)
>> Etude « le sujet de l’emailing, levier du ROI, secrets dévoilés » : à travers cette étude, traitant aussi bien le volet analytique, structurel que linguistique, vous constaterez par vous-mêmes que l'optimisation de vos campagnes d’email marketing commence indubitablement par le sujet. (Nouveau !)

N.B : pour les clients Edatis, vous disposez de ces références au niveau de votre espace privilégié My Edatis

L'onglet "MyEdatis" de Dialog :

Cet onglet reprend la majorité des supports cités outre l'accès aux deux espaces de gestion des demandes et de facturation (mon compte).
  >> En savoir plus sur l'espace MyEdatis.

Nous avons de la sorte, fait le tour de nos supports, pour ce qui est des prochaines nouveautés, nous envisageons vous offrir plus de conseils, FAQ, Focus, livres blancs portant sur les thématiques les plus sollicitées. N’hésitez pas à nous remonter toutes vos remarques, suggestions, etc, pour les intégrer dans les prochaines mises à jour et ce, via l’adresse « documentation@edatis.com ».